Política de devoluciones

Política de devoluciones
DEVOLUCIONES

 

 

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Algunos tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. También, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo

  • Software descargable

  • Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

En algunas situaciones, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a nuestro error.

  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, en pocos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.

Después, póngase en contacto con su banco. A menudo pasa algún tiempo antes de que se registre un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en: support@BodyCurva.com.

Artículos en oferta o promoción (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta o promoción no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@BodyCurva.com y envíe su artículo a: 4 avenue albert einstein, VILLEURBANE, 69600, Francia.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al momento de la compra y se lo enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para entregárselo más tarde, enviaremos un reembolso a esa persona y ella se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 4 avenue albert einstein, VILLEURBANE, 69600, Francia.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.

Si está enviando un artículo de más de 75 €, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.